よくある質問

MIZOCOOLに寄せられる「よくある質問」をまとめています。
商品のご購入やご検討の際の参考にしてください。

製品・購入について

商品の保証はしてもらえますか？

MIZO COOL（ミゾクール）では安心保証付きの自転車を販売しています。アフターフォローとしてメインテナンス保証もお付けしています。

防犯登録はどうなるの？

防犯登録シールは販売店が登録している都道府県で発行する決まりになっております。
実店舗販売であれば購入者は同じ都道府県に住んでいることがほとんどなので問題になることは少ないですが、
通信販売やネット販売の場合、全国販売が可能なので、購入者がお住いの地域と実際の防犯登録が違う他府県になるケースがよくあります。
あくまで販売者が登録している都道府県での発行であるため、購入者と販売者が他府県であっても、
【販売店側の都道府県】登録シールになります。購入者側の都道府県にはなりません。
しかし安心してください。お住まいの地域がどこであっても、または、お持ちの自転車がどこの都道府県シールであっても防犯登録協会は全国ネットですので、全く何の問題もありません。
※どうしても登録シールの都道府県を変更したい場合は、一旦販売店で防犯登録をしたあと、その登録用紙の控えを持って、最寄りの販売店で移転登録をしてもらってください。

商品は到着後、組み立てが必要ですか？

お客様が組み立てる箇所はありません。梱包をとけば、すぐに乗れる状態で発送します。

支払い方法は？

お支払い方法は、クレジットカード・代引き・銀行振込・郵便振替の4種類です。

発送のタイミングは？

発送は自社便と配達業者便がございます。詳しい発送時期はご入金確認後、お客様にご連絡をし配送日を決定します。目安として、
関西2日〜7日程度
関東7日〜14日程度
上記以外 3週間以内
でお届けします。

日時指定はできますか？

日時指定は一切できません。
配送日時が決まりましたら、こちらから事前に配送日時をお伝えします。
配達時に不在の場合は、駐輪場や玄関前などに置き、鍵をかけて鍵をポストに入れるなどの対応をさせて頂きます。
※どうしても日時指定をしたい場合は、自社便での配送ではなくヤマト運輸のらくらく家財便での配送になります。その場合は配送料が高額になりますのでご注意ください。
配達業者便の場合、配達可能日は月～土となります。配達日の指定は可能ですが、時間指定が出来ません。必ずご在宅の日を選択してください。配達日に不在となった場合、再配達費用が別途かかります。

買取・下取りについて

売却を検討中ですが、査定だけ依頼する事はできますか？

はい。査定お見積りはLINEやメール、お電話のお問い合わせで簡単に行えます。

買取の時に必要な物は何ですか？

個人様は身分証、業者様は免許証または名刺、また、防犯登録の控え、取扱説明書、販売店の販売証明書、譲渡証明書、領収書等をお持ちの場合は、一緒にお持ち込みください。

どんな種類の自転車を買取していますか？

電動アシスト自転車のヤマハ・ブリヂストン・パナソニックの3社を買取しています。

古い電動自転車でも買い取ってもらえますか？

はい。再販売が可能な状態でしたらお見積もりさせていただきます。

買取後の商品はどうなりますか？

自転車が届いたらすぐに査定に入ります。査定金額が確定すればお電話いたします。最終的な査定金額に納得頂ければ翌日に入金致します。翌日が土日祝の場合は入金確認が金融機関の営業日までずれることもあります。

買取金額はいつ受け取れますか？

自転車が届いたらすぐに査定に入ります。査定金額が確定すればお電話いたします。最終的な査定金額に納得頂ければ翌日に入金致します。翌日が土日祝の場合は入金確認が金融機関の営業日までずれることもあります。
宅配にて買取自転車を送っていただく場合、金額に関わらず、ご本人名義の指定口座へお振込み致します。
※お振込の場合、申込者本人名義の金融機関口座情報が必要です。
※申込者と口座名義人が違う場合、また日本国外の金融機関、口座にお振込みは出来ません。